🔒 Política de Tratamiento de Datos Personales
En HouseLife respetamos y protegemos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015.
1. Información que recopilamos
Cuando utilizas nuestro sitio web o realizas una compra, podremos solicitar información como:
- Nombre y apellidos.
- Documento de identificación (cuando sea requerido).
- Dirección de entrega.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con tus compras.
Todos los datos son suministrados de manera voluntaria por el titular.
2. ¿Para qué utilizamos tu información?
- ✅ Procesar y entregar tus pedidos.
- ✅ Gestionar pagos y validar transacciones.
- ✅ Brindar soporte y atención al cliente.
- ✅ Informarte sobre el estado de tus compras.
- ✅ Gestionar garantías, devoluciones y reembolsos.
- ✅ Enviar promociones y novedades, únicamente cuando hayas autorizado este tipo de comunicaciones.
- ✅ Mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
🛡️ Protección de tu información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
3. ¿Compartimos tus datos?
HouseLife no vende ni comercializa la información personal de sus clientes.
Únicamente podremos compartirla cuando:
- Sea necesario para procesar una compra o realizar una entrega.
- Sea requerida por una autoridad competente.
- El titular haya otorgado su autorización expresa.
4. Derechos del Titular
Como titular de los datos personales podrás:
- Consultar la información almacenada.
- Actualizar o corregir tus datos.
- Solicitar la eliminación de la información cuando sea procedente.
- Revocar la autorización otorgada.
- Solicitar evidencia de la autorización suministrada.
- Presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.
5. Principios del Tratamiento de Datos
- Legalidad.
- Finalidad.
- Libertad.
- Transparencia.
- Veracidad.
- Acceso restringido.
- Seguridad.
- Confidencialidad.
6. Conservación de la Información
Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, contractuales y contables, o mientras exista una relación comercial con HouseLife.
7. Responsable del Tratamiento
HouseLife
NIT: _______________________
Dirección: _______________________
Correo electrónico: servicio.cliente@houselife.com.co
WhatsApp: +57 312 376 2274
8. Cambios a esta Política
HouseLife podrá actualizar esta política cuando sea necesario para cumplir cambios legales, regulatorios o mejoras en nuestros procesos. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
📞 Contáctanos
Si deseas ejercer cualquiera de tus derechos relacionados con tus datos personales, estaremos disponibles para ayudarte.
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